Nous livrons au Canada, aux États-Unis et dans la zone euro. Pour la livraison vers d’autres pays, contactez-nous à l’adresse info@kanuk.com pour obtenir un devis d’expédition.
Malheureusement, une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée ni annulée. Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Canada
États-Unis
Zone euro
Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon le type, le poids et la taille
*Nous ne livrons pas aux boîtes postales. L’assurance n’est pas incluse dans les devis de livraison.
La livraison standard au Canada prend 1 à 7 jours ouvrables après la réception de la confirmation de votre commande, avec des retards possibles pendant les périodes de forte activité, les campagnes promotionnelles ou les interruptions postales.
La livraison standard vers les États-Unis prend généralement environ 3 à 10 jours ouvrables après la réception de la confirmation de votre commande, avec des retards possibles pendant les périodes de forte activité, les campagnes promotionnelles ou les interruptions postales.
La livraison standard vers les pays de la zone euro prend généralement environ 3 à 10 jours ouvrables après la réception de la confirmation de votre commande, avec des retards possibles pendant les périodes de forte activité, les campagnes promotionnelles ou les interruptions postales.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toutes les taxes de vente ou la TVA applicables seront calculées lors du passage à la caisse.
Tous les frais de douane, droits et taxes sont inclus dans nos prix et ne seront pas facturés à la livraison.
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être mises à jour. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte.
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être préparées depuis différents entrepôts et être livrées en plusieurs colis. Dans ce cas, vous serez informé par courriel et recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque envoi.
Les articles doivent être dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, non lavés et non modifiés) et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Les articles doivent être dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, non lavés et non modifiés) et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Si Kanuk fournit une étiquette de retour pour les retours depuis les pays de la zone euro, des frais fixes de 50$ CAD (hors TVA) seront déduits du montant total du remboursement.
Si votre commande a été achetée directement sur kanuk.com et qu’il ne s’agit pas d’un article en vente finale, vous pouvez demander une étiquette de retour via notre portail de retour ou en vous rendant dans l’un de nos magasins avec votre reçu d’achat.
Les articles doivent être dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, non lavés et non modifiés) et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Votre reçu d’achat (ou une copie claire de celui-ci) sera requis pour traiter vos retours de marchandises achetées en magasin.
Malheureusement, Kanuk n’offre pas d’échange direct. Pour échanger un article de votre commande (à condition qu’il ne s’agisse pas d’une vente finale), retournez-le pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande. Veuillez vous assurer de retourner votre article via le portail de retour ou en vous rendant dans nos magasins, conformément au processus de retour décrit ci-dessus.
Vous pouvez attendre que votre retour en ligne soit traité et crédité avant d’effectuer un achat de remplacement. Tous les articles de remplacement sont soumis à disponibilité.
Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée et apportez votre article au transporteur indiqué sur l’étiquette. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre retour aura été reçu et que votre remboursement aura été traité.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour retourner un article gratuitement. La marchandise doit être dans son état d’origine (neuve, inutilisée, non lavée et non modifiée) et dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées. Tous les articles vendus avec un rabais de 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
