Commencez votre retour en ligne : imprimez l'étiquette d'expédition prépayée et apportez votre article au transporteur indiqué sur l'étiquette. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre retour aura été reçu et que votre remboursement aura été effectué.
Commandes canadiennes et américaines:
Les articles doivent être dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, non lavés et non modifiés) et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Commandes de la zone euro:
Les articles doivent être dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, non lavés et non modifiés) et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Si Kanuk fournit une étiquette de retour pour les retours depuis les pays de la zone euro, des frais fixes de 50$ CAD (hors TVA) seront déduits du montant total du remboursement.
Malheureusement, Kanuk n’offre pas d’échange direct. Pour échanger un article de votre commande (à condition qu’il ne s’agisse pas d’une vente finale), retournez-le pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande. Veuillez vous assurer de retourner votre article via le portail de retour ou en vous rendant dans nos magasins, conformément au processus de retour décrit ci-dessus.
Vous pouvez attendre que votre retour en ligne soit traité et crédité avant d’effectuer un achat de remplacement. Tous les articles de remplacement sont soumis à disponibilité.
