Politique de vie privée

1. À PROPOS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

9167200 Canada inc. (« Kanuk », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de vie privée (la « Politique ») décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, la façon dont nous les protégeons et les contrôles que vous pouvez exercer à leur égard. La Politique s’applique au traitement de vos renseignements personnels, que ce traitement ait lieu sur notre site web (le « Site »), lors de communications téléphoniques ou en personne dans l’un de nos établissements physiques, ou lors de toute autre interaction avec nous.

Aux fins de la Politique, l’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui identifie, concerne, décrit ou se rapporte à une personne identifiée ou identifiable, ou qui peut raisonnablement être associée, directement ou indirectement, à une telle personne. Les renseignements anonymisés qui ne peuvent raisonnablement être reliés à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Nous avons rédigé la Politique afin de vous exposer nos pratiques relatives aux renseignements personnels que nous recueillons :

• directement auprès des utilisateurs de notre Site et des destinataires de nos courriels ;
• lors de l’achat de nos produits ou de l’utilisation de nos services (par le biais d’un appareil mobile ou autre) ou d’autres offres (collectivement, les « Services ») ;
• lors de toute autre interaction avec nous ; et
• tel qu’indiqué dans la Politique.

En complément de la Politique, nous vous invitons à consulter nos Conditions d’utilisation pour mieux comprendre les termes applicables à notre Site, nos produits et nos Services.

Pour les résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou des États-Unis : veuillez consulter nos Informations régionales sur la protection de la vie privée afin d’obtenir des précisions supplémentaires qui pourraient vous concerner. En visitant notre Site, en achetant nos produits ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez (et, sous réserve des lois applicables, vous consentez) à ce que nous traitions vos renseignements personnels conformément aux modalités de la Politique, et vous comprenez que notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos renseignements personnels s’effectuent conformément à ses dispositions.

2. QUI SOMMES-NOUS

9167200 Canada inc. est le propriétaire de la marque Kanuk, y compris aux fins de l’exploitation du présent Site. Les conditions de la Politique s’appliquent à toutes nos activités via le Site et nos magasins physiques. Vous pouvez nous joindre par l’intermédiaire de notre Service à la clientèle, soit par courrier : Service à la clientèle @ Kanuk, 5001 rue Levy, Montréal, QC, Canada, H4R 2N9, ou par courriel à info@kanuk.com. Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de la protection de vos Renseignements personnels. Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour exercer l’un de vos droits en vertu de la présente Politique, veuillez nous joindre en utilisant les coordonnées figurant dans la section intitulée « Nous joindre » ci-dessous.

3. QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS

Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant, y compris, sans s’y limiter :

• des informations d’identification, telles que votre prénom et votre nom de famille ;
• des informations de contact, telles que votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal et votre numéro de téléphone ;
• des informations de paiement, telles que les données relatives à votre carte de crédit ou de débit lors d’un achat sur notre Site ou dans l’un de nos magasins ;
• des informations relatives à votre compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
• des informations de communication, telles que les plaintes, questions ou commentaires que vous nous adressez ;
• des informations techniques, telles que l’adresse de protocole Internet (IP), les données de géolocalisation, les témoins de navigation (« témoins ») et autres technologies sur les appareils utilisés pour accéder à notre Site ;
• des informations relatives à l’activité Internet, telles que l’historique de navigation ou de recherche, la date et l’heure de votre visite sur notre Site et la durée de votre navigation ;
• des vidéos et autres images. Nous pouvons utiliser des caméras à l’intérieur et autour de nos magasins et autres installations pour capturer des vidéos et des images, pouvant inclure des images de personnes présentes dans ou autour de nos installations. Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kanuk, de ses clients, de ses employés ou du public.

4. COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons des renseignements vous concernant de différentes manières :

• Les informations que vous nous fournissez, par exemple lors d’un achat ou de la participation à un programme de fidélisation que nous pouvons offrir à notre discrétion de temps à autre.
• Les informations recueillies lors de votre interaction avec notre Site, ou par le biais de nos communications électroniques, y compris via votre ordinateur portable ou appareil mobile, les sites de médias sociaux, les courriels et nos Services. Pour plus de détails, veuillez consulter ci-dessous la sous-section « Renseignements personnels recueillis par le biais de témoins et autres technologies de collecte automatique de données ».
• D’autres sources, telles que les sociétés d’analyse de données.
• Les informations que nous générons nous-mêmes après notre analyse des données recueillies à votre sujet, telles que vos préférences d’achat.

Renseignements personnels recueillis par le biais de témoins et autres technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre Site, nous pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

• les détails de vos visites sur notre Site, y compris les données de trafic, de localisation, les journaux et autres donnés de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le Site ; et
• des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.

Les informations recueillies automatiquement peuvent inclure des renseignements personnels. Elles nous aident à améliorer notre Site et à offrir un service plus personnalisé, notamment en nous permettant d’estimer la taille de notre audience et ses habitudes d’utilisation, ainsi que d’assurer la sécurité et d’améliorer le fonctionnement du Site.

Les technologies utilisées pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

• Témoins : Notre Site utilise des témoins et d’autres technologies de suivi. Un témoin de navigation est un petit fichier texte contenant une quantité limitée d’informations téléchargées sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Les Témoins sont ensuite accessibles par le même site web à chaque visite, ainsi que par d’autres sites web qui reconnaissent ce témoin. Nous ne plaçons des témoins non essentiels sur votre appareil et n’utilisons d’autres outils d’interaction et/ou de contrôle des performances qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en accédant à notre gestionnaire de consentement en matière de témoins via le lien « Témoins » sur notre Site (présenté sous la forme d’une image stylisée d’un biscuit (« cookie ») dans le coin inférieur gauche de votre écran lors de la consultation de notre Site). Vous pouvez également refuser d’accepter les témoins en activant le paramètre approprié de votre navigateur. Toutefois, ce choix peut limiter l’accès à certaines parties de notre Site ou son utilisation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et les choix qui s’offrent à vous, veuillez consulter notre Politique de témoins.
• Pixels-espions : Les pages de notre Site peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels-espions (également appelées pixels invisibles, ou balises web) qui nous permettent, par exemple, de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité ces pages et d’établir d’autres statistiques liées au Site (par exemple, pour enregistrer la popularité de certains contenus et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
  

5. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utiliserons les renseignements personnels recueillis à votre sujet aux fins suivantes :

• Vous présentez notre Site et son contenu.
• Vous fournir les produits et Services demandés.
• Vous fournir les informations sollicitées.
• Réaliser les fins pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies.
• Nous acquitter de nos obligations et faire respecter nos droits, ou nous conformer aux exigences légales.
• Vous informer des modifications apportées à notre Site ou à toute information que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
• Gérer et améliorer nos activités commerciales, y compris notre Site, nos Services, notre marketing ou nos relations et expériences avec nos clients.
• Mesurer ou comprendre l’efficacité du Site et de nos méthodes de communication avec vous.
• Pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation et autres accords avec vous, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kanuk, de ses clients ou de ses partenaires.
• Après avoir anonymisé et dépersonnalisé vos renseignements personnels, nous pouvons les utiliser à des fins d’analyses marketing.
• Pour toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour vous joindre au sujet d’informations ou de mises à jour susceptibles de vous intéresser, dans la mesure permise par la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels de cette manière, veuillez utiliser le mécanisme de désinscription figurant au bas de nos courriels ou nous joindre via les coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons toujours vous joindre à des fins transactionnelles, conformément aux lois applicables, et il peut s’écouler un certain temps avant que tous nos dossiers ne reflètent vos préférences.

Si nous souhaitons utiliser vos informations à d’autres fins, nous solliciterons votre consentement et n’utiliserons vos renseignements personnels qu’après avoir obtenu ce consentement et uniquement aux fins pour lesquelles il a été donné, sujet à toute obligation légale contraire.

6. COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons transférer ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les circonstances suivantes :

• À nos filiales et sociétés affiliées.
• Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités (tels que les fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre Site) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des renseignements personnels, de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de les traiter selon les mêmes conditions que celles énoncées dans la Politique.
• Aux autorités chargées de l’application de la loi ou à une institution gouvernementale afin d’enquêter sur une fraude ou une fraude potentielle, ainsi que sur toute autre violation d’une loi, d’un règlement ou des Conditions d’utilisation de notre Site ou de toute entente conclue avec vous relativement aux produits ou aux Services que nous vous fournissons, et/ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kanuk, de nos clients ou de nos partenaires.
• Conformément aux lois applicables, à un acheteur ou à un autre successeur dans le cas d’une fusion, d’un dessaisissement, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou de toute autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit dans le cadre d’une exploitation ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels que nous détenons au sujet de nos investisseurs et d’autres personnes font partie des actifs transférés.
• Pour atteindre l’objectif pour lequel vous les avez fournies.
• Pour se conformer à toute ordonnance judiciaire, loi, réglementation, enquête, citation à comparaître, ordonnance d’une cour, d’un tribunal ou d’une autre autorité administrative ou gouvernementale, ou procédure légale, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
• Pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation et autres accords conclus avec vous ;
• Avec votre consentement.

Nous déployons des efforts raisonnables conformes aux usages du commerce pour demander à ces tiers qu’ils utilisent les renseignements personnels transférés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été transférés et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour ces fins.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels aux fins suivantes : (1) pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à l’ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire ; (2) pour faire respecter les accords que vous avez conclus avec nous, y compris la Politique et nos Conditions d’utilisation ; ou (3) pour répondre à des réclamations selon lesquelles votre utilisation du Service viole les droits d’un tiers.

7. CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

En règle générale, nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, tels que détaillés dans la Politique. Il se peut que nous devions conserver certains renseignements personnels pendant des périodes plus longues, par exemple pour la tenue de registres/rapports conformément à la législation applicable ou pour d’autres raisons légitimes telles que l’application de nos droits, la prévention de la fraude, etc. Les renseignements anonymes résiduels et les renseignements agrégés, qui ne permettent pas de vous identifier (directement ou indirectement), peuvent être stockés indéfiniment.

8. VOS DROITS

Selon votre juridiction de résidence ou les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, notamment le droit de formuler des demandes concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez :

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou en demander une copie
• Nous demander de mettre à jour ou de corriger des renseignements personnels s’ils sont inexacts ou incomplets
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Refuser le partage de vos renseignements personnels avec des tiers à certaines fins, y compris le partage pouvant être assimilé à une vente au sens des lois applicables
• Vous opposer à certains types d’utilisation de vos renseignements personnels
• Exercer des choix en lien avec la réception de courriels de marketing
• Nous indiquer les témoins que vous souhaitez que nous utilisions lors de vos achats en ligne ou refuser tous les témoins ou certains d’entre eux (auquel cas il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre Site).

Ces droits varient selon votre lieu de résidence. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, même si votre juridiction ne l’exige pas. Si vous nous demandez de supprimer ou de cesser d’utiliser vos renseignements personnels, sous réserve des lois applicables, il se peut que nous ne puissions pas accéder à cette demande si les renseignements sont nécessaires pour traiter vos paiements ou vos retours, exécuter votre commande ou respecter les exigences fiscales, d’audit ou réglementaires. Lorsque cela est possible, nous nous efforcerons d’accéder à votre demande dans un délai raisonnable et dans le respect des lois applicables.

Sous réserve des lois applicables, il se peut que nous ne puissions pas modifier ou supprimer certains renseignements personnels, notamment si nous sommes tenus de les conserver pour vous fournir les Services demandés ou pour nous acquitter d’autres obligations à votre égard, pour des raisons de sécurité, pour nous conformer à la législation ou à la réglementation en vigueur, ou pour des raisons commerciales légitimes.

De plus, les renseignements que vous avez partagés avec d’autres personnes, telles que des avis ou messages publiés sur des forums, peuvent rester visibles publiquement, et certaines copies de vos renseignements (par exemple, des enregistrements de journaux, des copies résiduelles) peuvent subsister dans notre base de données, après avoir été rendues anonymes.

Vous pouvez refuser les communications de marketing direct ou le profilage à des fins de marketing en nous écrivant à info@kanuk.com.

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à recueillir ou à traiter les renseignements personnels requis ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations aux fins requises, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux Services pour lesquels vos renseignements ont été demandés ou que vous ne puissiez pas les utiliser.

9. DROITS À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DANS CERTAINES JURIDICTIONS

Dans certaines juridictions, la loi peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation de vos renseignements personnels. Pour en savoir plus sur les droits supplémentaires qui peuvent s’appliquer à vous en tant que résident de l’une de ces juridictions, veuillez consulter l’annexe relative à la protection de la vie privée dans votre juridiction, jointe à la Politique.

Vos droits en matière de protection de la vie privée aux États-Unis

Les résidents des États-Unis sont invités à lire l’Annexe États-Unis jointe à la Politique afin d’obtenir des informations supplémentaires sur leurs droits.

Vos droits en matière de protection de la vie privée dans le cadre du RGPD (UE, Suisse et Royaume-Uni)

Si vous résidez dans un pays européen quelconque, dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni (collectivement, l’« Europe »), vous disposez des droits supplémentaires décrits dans notre Annexe RGPD, jointe à la Politique.

10. TRANSFERTS INTERJURIDICTIONNELS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre Site est hébergé au Canada et est destiné aux utilisateurs situés uniquement au Canada, aux États-Unis et en Europe pour le moment. Toutefois, comme la plupart des sites web, notre Site peut être consulté par des visiteurs internationaux. Si vous êtes situé en dehors du Canada, sachez que les renseignements que nous recueillons, y compris les renseignements personnels, seront transférés, traités et hébergés au Canada. Les lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur au Canada peuvent différer de celles de la juridiction dans laquelle vous êtes situé ou résidez, et vos renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part de gouvernements, de tribunaux ou d’autorités chargées de l’application de la loi au Canada ou à l’étranger. En outre, ces données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de votre juridiction de résidence et peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale.

Nous préférons que vous n’utilisiez pas notre Site si vous résidez en dehors du Canada, des États-Unis ou de l’Europe. En utilisant notre Site ou en nous fournissant des informations, vous acceptez le transfert, le traitement, l’utilisation, le partage et l’hébergement de vos renseignements, y compris les renseignements personnels, dans les juridictions susmentionnées, comme indiqué dans la Politique.

11. SITES WEB ET FONCTIONNALITÉS DES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web et peut inclure ou contenir certaines plateformes de médias sociaux ou d’autres fonctionnalités fournies par des plateformes tierces (par exemple, la possibilité de partager sur Facebook ou le bouton « J’aime » de Facebook). Ces fonctionnalités peuvent recueillir certaines de vos informations et installer un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. L’utilisation de ces fonctionnalités tierces peut impliquer que l’opérateur tiers nous fournisse certaines informations, y compris des renseignements personnels. Si vous cliquez sur des icônes de médias sociaux sur ou à partir de notre Site (comme pour Facebook ou Instagram), nous pouvons avoir accès aux renseignements personnels que vous avez fournis sur ces autres sites ou applications tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités ou autres sites web sont régies par la politique de vie privée du tiers concerné et non par notre Politique.

12. MINEURS

Notre Site et nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de visiteurs de cette tranche d’âge sans l’accord d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant de moins de 18 ans nous a fourni ses renseignements personnels, veuillez nous joindre à info@kanuk.com pour demander la suppression des coordonnées de votre enfant. Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent acheter nos produits ou utiliser nos Services que sous la supervision et avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur.

13. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE

La Politique entre en vigueur à la date indiquée au bas de la Politique. Nous pouvons la modifier de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires, et nous publierons toute modification sur cette page. Nous vous fournirons également un avis plus visible si et là où la loi applicable l’exige. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre utilisation de tout renseignement est régie par la Politique en vigueur au moment de l’utilisation des renseignements. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à notre Politique, il vous incombe de cesser d’interagir avec nous. En accédant à notre Site ou en utilisant nos Services après toute modification de la Politique, vous êtes réputé avoir accepté ces modifications.

14. NOUS JOINDRE

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou de collecte/traitement des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Par téléphone : 514-345-1777 (demandez le Responsable de la protection des renseignements personnels)
Par courriel : cpo@threadc.com
Par courrier : Kanuk
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
5001, rue Levy, Montréal, Québec
H4R 2N9

Dernière mise à jour : 17 août 2025